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コミュニケーション

「モバイルコミュニケーション」など、コミュニケーションを使った言葉は数多くあります。コミュニケーションとは英語の“communication”をそのまま日本語にした言葉で、人間同士で意思や感情を伝え合うことを意味します。

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コミュニケーション能力とは

英語学の世界や企業管理の世界で、コミュニケーション能力という言葉が頻繁に使われます。コミュニケーション能力とは、自分と他人が心を通じ合わせることです。よく「自分はコミュニケーション能力が低い」と、自己評価をしている方がいます。このような方の話を聞くと、「自分は言いたい事を口に出すのが苦手だ」と考えている場合が多いようです。しかしコミュニケーション能力の観点から言うと、これは少し間違った発想です。コミュニケーション能力とは、相手の話を聞き理解することを通じて、人間関係を構築するという意味です。どんなに無口な人でも、相手の言いたいことを的確に掴み取り、行動に移すことができれば、じゅうぶんなコミュニケーション能力があると言えるのです。

非言語的コミュニケーション

非言語的コミュニケーションは、英語の“nonverbal communication”の訳語です。そのまま英語読みをして、ノンバーバルコミュニケーションと言う事もあります。非言語的コミュニケーションとは、言葉以外の手段で自分の思いを伝えたり、相手の感情を理解する事です。非言語コミュニケーションの代表例には、ジェスチャーや顔の表情があげられます。ちなみに、私たちは言葉以外のツール（＝非言語コミュニケーション）で、60パーセント以上の情報を読み取っていると言われています。

関心を示す非言語コミュニケーション

私たちが相手に関心を持っている時には、言葉以外に以下のようなサインを出しています。

・相手に自分の体の正面を向ける

・立っている時に手を腰に当てたり、ポケットに指をかける

無関心を示す非言語コミュニケーション

私たちが相手に無関心な時には、言葉以外に以下のようなサインを出しています。

・ 頻繁に体勢や姿勢を変える

体の向きを相手から90度前後

退屈を示す非言語コミュニケーション

私たちが相手の話に退屈している時には、言葉以外に以下のようなサインを出しています。

・必要以上に時計やアクセサリーを気にする

・指でリズムを取ったり、貧乏ゆすりをする

異文化コミュニケーション

異文化コミュニケーションとは、異なる文化を持つ人間同士が、互いに理解し合う事を言います。異文化コミュニケーションの代表例に、国と国の付き合いがあります。日本人は伝統的に、自分の意見を口に出すことが苦手とされています。そのため外交交渉などでも、自国が不利益になるような条件を突きつけられるケースが目立ちました。明治開国期の各友好条約は、その好例です。また個人レベルの話でも、せっかく外国に留学したのに異文化コミュニケーションにつまづき、ほとんど得るものがないまま帰国する学生もいるようです。コミュニケーション能力の基本は確かに相手の話を聞くことですが、異文化コミュニケーションにおいては、自分から発信する能力が必要なのです。また異文化コミュニケーションは、もっと私たちの身近なところで体験することができます。

身近な異文化コミュニケーション

「男性と女性による考え方の違い」「世代による考え方の違い」「地域による考え方の違い」などこれらは全て、異文化コミュニケーションがうまく機能していないために起こります。このような年齢・性別・地域性の違いを乗り越えるためには、お互いがお互いの意見をよく聞き、理解することが欠かせませんよね。私たちが、より豊かな知識や知恵を身に付け平和に暮らすには、異文化コミュニケーション能力が欠かせないのです。

コミュニケーション障害

コミュニケーション障害とは、単に「人付き合いが苦手」というような、個人の性格的な事を指す言葉ではありません。コミュニケーション障害とは、私たちが日常生活を送る上で支障が出るような各種の疾患を言います。

いろいろなコミュニケーション障害1・失語症

コミュニケーション障害には、失語症があげられます。失語症は、「言葉がうまく口から出てこない」「相手の話している言葉を、音声として理解できない」などの症状をもたらします。失語症の原因には脳のトラブルがあげられますが、リハビリや言語訓練で相当回復することができます。

いろいろなコミュニケーション障害2・痴ほう

コミュニケーション障害には、痴ほうもあげられます。痴ほうが判断力や記憶力の低下をもたらすのは、皆さんもご存知の通りです。痴ほうの原因も脳のトラブルが考えられますが、回復が難しいのが現状です。

より良いコミュニケーションを築きましょう！

私たちの普段の生活の中で、どうしても欠かせないスキルがコミュニケーション能力です。周りの人と良いコミュニケーションが築けると、人間関係がうまく回転するため、より楽しく生活することができます。【人の話を聞き、理解する→自分の意見を言う】の繰り返しが、コミュニケーションです。より良いコミュニケーションを構築し、豊かな毎日を送りましょう！